Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş İşlemleri

Ürün fotoğraftakinin aynısı mıdır?

Evet, ürünlerin fotoğraflarını kendimiz çekmekteyiz. Gönderilen ürünler fotoğraftaki ile aynıdır.

Nasıl Sipariş verebilirim?

Alışveriş yapmak için üye girişi yapmalısınız. Sipariş vermek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz.

1. İncelediğiniz ürünü sepetinize ekleyiniz.

2. “Sepetim” sayfasında ürün bilgilerinizi kontrol ediniz. Değişiklik yapmak istediğiniz alanlar varsa güncelleyiniz.

3. Ödeme yapmak için “Ödeme sayfasına git” butonuna basınız.

4. Teslimat ve fatura adresinizi seçiniz. “Gönderim farklı bir adrese yapılsın mı?” seçeneği ile farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz.

5. Ödeme yöntemini seçtikten sonra “Siparişi tamamla” butonuna basarak işlemi bitirebilirsiniz.

Sipariş hakkında nasıl bilgi alabilirim?

Siparişinizin durumunu “Hesabım” sayfasında “Siparişler” menüsünden öğrenebilirsiniz.

Siparişime ürün ekleyebilir miyim?

Onaylanan ve kargoya verilen siparişinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır. Yeni bir sipariş oluşturarak ürünleri alabilirsiniz.

Siparişimi hediye paketi yapabilir misiniz ve hediye notu ekleyebilir miyim?

Evet, ödeme sayfasında ”Sipariş notları” kutusuna hediye paketi istediğinizi ve notunuzu yazabilirsiniz.

Hediye paketi ücretsiz mi?

Evet, hediye paketi servimiz ücretsizdir.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Hayır, sadeye yurt içinden(Türkiye) siparişi verebilirsiniz.

Kupon kodumu siparişimde nasıl kullanabilirim?

Kupon kodunuzu kullanmak için, ödeme sayfasına geldiğinizde, “ Kupon kodunuzu girmek için buraya tıklayın” butonuna basınız ve ilgili kupon kodunuzu yazınız ve kupon kodu kullan butonuna basınız.

Ödeme İşlemleri

Kapıda ödemede kredi kartı geçerli midir?

Kapıda ödeme yapmak isterseniz nakit ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yapmak isterseniz size en yakın kargo şubesinden ödeme yapmanız gerekmektedir.

EFT veya havale ile ödemeyi nasıl yapabiliriz?

EFT veya havale için bankamatiklerden kartsız işlem seçenegi ile karta gerek kalmadan parayı yatırabilirsiniz. Banka hesabınız varsa internet bankacılığı, mobil bankacılık ve ATMler üzerinden hesabınızdan EFT veya havale yapabilirsiniz. Banka bilgilerimiz ve kartsız işlem adımlarının detaylı anlatımına Banka Hesap Bilgileri sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kredi kartına taksitlerde vade farkı ne kadar? (100 tl üzerinden hesaplanmıştır.)

Teslimat ve Kargo

Kargo ücret tutarınız nedir?

Kargo ücreti 10₺‘dir. Havale ile ödeme yaparsanız kargo ücreti 5₺‘dir. Tüm şehirler için aynı ücretler geçerlidir.

Her ürün için ayrı kargo ücreti mi alınıyor?

Hayır, tek seferde aldığınız bütün ürünler için bir kargo ücreti ödüyorsunuz.

Kargoyu teslim almadığımız zaman ne olur?

Kargonuz bize geri döner ve kargo ücretini siz ödemek zorunda kalırsınız.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

Site üzerinden ”Hesabım” sayfasından ”Siparişler” menüsünde siparişinizin yanında bulunan ”Durum” sütunundan öğrenebilirsiniz.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

İstanbul ve Ankara için 2 iş günü diğer bütün iller için 3 iş gününde teslim ediyoruz.

Değişim ve İade

Değişim yapabilir miyim?

Evet, ürün elinize ulaştıktan sonra 3 gün içinde değişim yapabilirsiniz.

Nasıl değişim yapabilirim?

Değişim için siz ürünü bize gönderirsiniz kargo bize ulaştığında size uygun ürünü tekrar kargolarız fakat kargo ücreti alıcıya aittir.

Nasıl iade yapabilirim?

İade için siz ürünü bize gönderirsiniz kargo bize ulaştığında ürün kontrol edilir eğer kabul edilir ise geri ödeme yapılır kargo ücreti size aittir.

Ürün, hasarlı, kırık bir şekilde ulaştı ise ne yapabilirim?

Kargonuzu teslim alırken ”Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir. Bunu belgelemeniz durumunda değişim işlemi yapılmaktadır.

İade yapabilir miyim?

Evet, ürün elinize ulaştıktan sonra 3 gün içinde iade yapabilirsiniz.

Satışlarımız henüz başlamamıştır lütfen ödeme gerçekleştirmeyiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kapat